سياسة الاسترداد
توضح هذه السياسة الحالات التي يحق لك فيها استرداد المبالغ المدفوعة لخدمات تاكسي العمرة.
الاسترداد الكامل
يحق لك استرداد كامل المبلغ في حال إلغاء الحجز قبل موعد الالتقاط بأكثر من ٢٤ ساعة، أو في حال تعذّر تنفيذ الرحلة بسبب ظرف من طرفنا.
الاسترداد الجزئي
الإلغاء خلال ٢٤ ساعة قبل الرحلة يخضع لاستقطاع رسم إداري (٢٥٪ من قيمة الرحلة) لتغطية تجهيز السائق والمركبة.
بدون استرداد
لا يستحق الاسترداد في حالة عدم الحضور (No-Show) بعد انتظار السائق ١٥ دقيقة عند نقطة الالتقاط دون تواصل، أو بعد بدء الرحلة.
طريقة الاسترداد
تتم عملية الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧–١٤ يوم عمل من موافقة الفريق المالي.
كيف أطلب استرداد؟
يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الحجز والسبب. سيتواصل معك فريق الدعم خلال ٤٨ ساعة.
admin@omrataxi-sa.online